En enig bilbranche står bag at etablere et klagenævn for bilejere. Bilklage.dk bliver navnet på hjemmesiden, hvor man kan komme i kontakt med det nye nævn “Ankenævn for biler”.
Her kan man indtaste sin klage, og ambitionen er, at klagenævnet skal have en kort sagsbehandling. Virksomhederne bag klagenævnet lover at efterleve dets afgørelser.
Hele bilbranchen står bag, og man kan klage over bilkøb til en værdi på over 100.000 kroner eller reparationer til en værdi på over 1.500 kroner.
Branchedirektør Elly Kjems Hove fra foreningen ‘Bilbranchen’ udtaler: “Formålet med Ankenævn for biler er at skabe trygge kunder og dermed at forbedre autobranchens image. Vi forventer, at mange kunder vil foretrække forhandlere og værksteder, som er tilsluttet Ankenævn for biler. Vi lægger derfor heller ikke skjul på, at ankenævnet kan blive en vigtig konkurrencefordel for vores medlemmer.”